Berita Karawang, Asajabar.com – Pemanfaatan fitur Antrian Online dalam aplikasi Sentuh Tanahku semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Layanan digital yang dikembangkan oleh Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) ini terbukti memudahkan proses pengurusan berbagai urusan pertanahan tanpa harus menunggu lama di kantor.
Kemudahan tersebut dirasakan langsung oleh Indri, salah satu pemohon layanan di Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Karawang. Ia mengaku kini tak perlu lagi datang sejak pagi dan menunggu antrean panjang seperti sebelumnya.
“Saya merasakan kemudahan. Ini sudah dua kali saya mengurus sertipikat pakai Antrian Online. Kalau dulu seperti gambling, tidak tahu giliran kapan, jadi bisa datang dari pagi tapi belum tentu cepat dilayani,” ujar Indri saat ditemui di Loket Pelayanan Kantah Karawang, Selasa (29/10/2025).
Melalui fitur ini, masyarakat dapat mengetahui secara pasti waktu pelayanan sehingga kedatangan ke kantor bisa diatur dengan efisien.
“Sekarang udah enak, bisa lihat jam berapa giliran kita. Jadi gak perlu nunggu lama di Kantor Pertanahannya,” tambah Indri yang saat itu mengurus peningkatan hak dari Hak Guna Bangunan menjadi Hak Milik untuk rumah toko miliknya.
Meski sempat bingung saat pertama kali menggunakan aplikasi Sentuh Tanahku, Indri menilai sistemnya mudah dipahami setelah mencoba.
“Kadang kalau agak bingung saya tanya ke anak. Tapi kalau udah dicoba, ternyata gampang,” ucapnya sambil menunjukkan tampilan aplikasi di ponselnya.
Indri berharap lebih banyak masyarakat yang memanfaatkan fitur digital ini. Menurutnya, sebagian warga belum mencoba karena belum memahami cara penggunaannya.
“Sebenarnya mereka belum coba saja. Kalau sudah coba, pasti merasakan sendiri kemudahannya. Banyak orang maunya datang langsung ambil nomor antrean, padahal kalau pakai aplikasi bisa lebih hemat waktu,” ujarnya.
Fitur Antrian Online bukan hanya membantu pemohon seperti Indri, tetapi juga meningkatkan ketertiban dan efisiensi pelayanan di kantor pertanahan. Proses pelayanan menjadi lebih transparan karena masyarakat dapat memantau jadwal dan status antrean secara mandiri.
Ke depan, pemanfaatan layanan digital seperti Sentuh Tanahku diharapkan semakin luas sehingga masyarakat dapat mengurus berkas pertanahan dengan lebih mudah dan cepat.
“Sekarang pelayanan BPN sudah bagus menurut saya. Sudah jauh lebih baik dibandingkan dulu,” pungkas Indri.
